Dernière mise à jour : juillet 2026
Mentions légales
- Éditeur : Ibrahim El wakil, entrepreneur individuel (EI)
- SIREN : 799 440 110 — SIRET : 799 440 110 00028 — Code APE 4791A
- Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
- Directeur de la publication : Ibrahim El wakil
- Contact : contact@renouer-le-lien.fr
- Hébergeur : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
- Prestataire de paiement : Stripe Payments Europe, Ltd
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site renouer-le-lien.fr et la vente du programme numérique « Renouer », ainsi que la mise à disposition de ressources gratuites. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produit et prix
« Renouer » est un programme numérique d’accompagnement composé de contenus écrits (5 modules), accessible en ligne. Le prix applicable est celui indiqué sur la page de vente au moment de la commande, exprimé en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base).
3. Commande, paiement et accès
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée par l’éditeur. L’accès au programme est transmis par email après validation du paiement, dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.
4. Droit de rétractation et garantie
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni immédiatement dès lors que le client a expressément consenti à l’exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation. En passant commande et en accédant au contenu, le client reconnaît cette renonciation.
Indépendamment de ce cadre légal, l’éditeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours : si dans les 14 jours suivant l’achat le programme ne vous convient pas, écrivez à contact@renouer-le-lien.fr pour un remboursement intégral, sans justification.
5. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du programme et du site (textes, ressources, marque « Renouer ») est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite. L’accès accordé est strictement personnel.
6. Avertissement
« Renouer » est un programme de soutien et d’information. Il ne constitue pas un avis médical, psychologique ou thérapeutique, et ne remplace pas l’accompagnement d’un professionnel de santé. Aucune réconciliation ni aucun résultat précis ne sont garantis.
7. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent sera indiqué ici prochainement. Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.